马来西亚定制软件与系统开发

什么是定制系统开发？谁需要它？

定制系统开发，就是打造你日常工作背后的软件：管理后台、预约、付款和报表，按你团队的做事方式来设计。CodaMinds 是吉隆坡的一家小型软件工作室，服务诊所、餐厅和服务型企业，适合电子表格、聊天群组和纸本表格已经应付不来的团队。你会得到一个统一的后台，由我们制作并运营。

Steven Lim 于 2021 年创办工作室，自 2016 年起开发 App 与网站。我们每天运营一款带聊天、付款和结算的上线 App，所以清楚真实顾客开始依赖一个系统之后，它需要什么。系统可以独立运行，也可以放在你的网站、网店或 App 背后，用同一个域名。多分店诊所可参考诊所网站与预约系统（英文）。餐饮集团可参考餐厅点餐与订位系统（英文）。你直接与开发的人沟通，英文、中文或马来文都可以。我们在巴生谷一带与客户面谈，也通过 WhatsApp 和共享的草稿链接，与马来西亚其他地区、新加坡及海外的企业合作。

你会得到什么

• 一个管理后台，处理团队每天经手的记录
• 预约、订位和排队
• 付款、退款和结算，在同一个地方追踪
• 订单、顾客、库存或配送的报表
• 邮件链接登录、团队工作空间、订阅方案与账单
• 工作需要时，提供实时聊天或实时状态
• 自动发给顾客和你的邮件与提醒
• 每天在后台自动运行的任务，例如提醒和推送通知

我们最常做的几类系统，每一类都有实际上线的作品：

交易平台与双边平台

交易平台服务两方：提供服务的人，以及预订服务的人。每一方都有自己的注册、个人资料和页面；管理端负责审核加入的人、处理纠纷和结算付款。Ribbon 通过预约、聊天、付款和伙伴结算，把旅客与经过认证的本地伙伴连接起来，我们每天都在运营它。阅读 Ribbon 案例。

预约与排队系统

带订金、确认和提醒的预约，加上顾客在手机上就能跟进的候位排队，没有人需要站在门口猜什么时候轮到自己。我们自家的餐厅平台 Komen.now 就是这样处理餐厅订位和候位排队。

客户管理（CRM）、积分与会员

每位顾客一份记录：买过什么、上次什么时候来、累积了什么。在这之上，再加集章卡、积分或会员等级，让他们再回来。Komen.now 为餐厅顾客提供电子集章卡，取代容易弄丢的纸本卡。

库存与营运

团队每天早上打开的后台，订单、商品、库存、顾客和报表都在一起。Dilly Deli 的后台正是为一家餐厅和它的网店做这件事，包括银行卡付款、退款和店主提醒。阅读 Dilly Deli 案例。

客户专区与会员区

顾客登录后的专属区域，可以查看自己的预约、订单、发票或文件，更新资料，并给你的团队留言，而不是在 WhatsApp 上一再询问同样的事。

系统对接与自动化

电子发票、付款和 WhatsApp，我们会把你的系统接到已经在处理这些事的服务上，而不是重新做一套。参考系统整合（英文）。想把重复的步骤从团队手上拿走，例如跟进、提醒和整理询问，参考 AI 与自动化（英文）。

价格由什么决定

系统的价格取决于它要处理什么：有几类用户要登录、后台需要多少个页面、是否经手付款、退款或结算、你需要哪些报表，以及要连接哪些服务。导入现有资料会增加工作量。开工前我们会给你固定报价，任何新增项目都会先报价。

固定报价包括什么

• 书面范围，列明每个用户角色、页面和报表
• 一个固定价格，在动工前谈妥
• 主要页面的草稿，让你在手机上试用
• 在真实手机上测试，然后陪你一起走一遍成果
• 主机和域名登记在你名下
• 上线时交付所有源文件，没有绑定

流程

1. 需求沟通。 你描述团队现在怎么做事、在哪里出问题。我们回复问题，以及一份系统的书面范围。 2. 固定报价。 你确认范围，或请我们删减或增加部分功能。我们给出一个价格，你确认后才开工。 3. 草稿确认。 你用自己的实际例子，在手机上试用主要页面。我们调整流程，直到符合你的日常运作。 4. 制作与测试。 你提供真实的资料、角色和规则。我们制作系统，在真实手机上测试，并向你展示成果。 5. 上线与支持。 你和团队一起定上线日期。我们以你的名义让系统上线，大家开始使用后，有事发信息就找得到我们。

作品

Guidepost

guidepost.komen.now

为 Instagram 创作者打造的「留言自动私信」网页应用，有每次发送的收件箱、邮件链接登录、工作空间、订阅方案与账单。它在发送前先锁定每条留言，所以没有人会收到两次攻略。

Ribbon

ribbon.my

一款本地朋友租赁 App 的后端：实时聊天与付款、伙伴结算和管理工具。我们每天都在运营它。

阅读案例 →

Dilly Deli

mydillydeli.com

餐厅网店背后的营运后台，涵盖订单、商品、库存、顾客和报表，以及银行卡付款、退款和店主提醒。