马来西亚零售店网站与网上商店
CodaMinds 的零售店网站包括什么？
CodaMinds 的零售店网站，是为有实体柜台的店铺做的网上商店：在电商平台之外有一个属于你的网址，柜台和网站共用一个库存数，顾客可以到店自取或选择送货，还有一张在店里和网上都能用的集点卡。网站支持英文、中文和马来文，上线后也由我们继续运营。
Steven Lim 于 2021 年在吉隆坡创办工作室，自 2016 年起开发 App 与网站。我们为一家餐厅做过完整的网上商店和后台，也运营自家带电子集点卡的平台，所以知道真正有顾客依赖之后，一家店需要什么。你发信息联系的人，就是动手做你网上商店的人，用英文、中文或马来文沟通都可以。我们在巴生谷一带与店主面谈，也通过 WhatsApp 和共享的草稿链接，与马来西亚其他地区、新加坡及海外的店铺合作。
有柜台的店铺需要网站做到什么
只在网上卖东西的店，从网站开始。有柜台的店，从店面开始：架上的库存、走进来的熟客、收银台的员工。网站要围绕这些来做，而不是另起一摊。做不到的话，每家店都会遇到同样的问题：网上卖出的东西其实已经在柜台卖掉了，通过信息接的订单被忘记了，顾客归电商平台所有，会员卡躺在抽屉里。解决这些靠五件事。网上商店包括的完整内容，请看网上商店；这一页讲的是同时也有店门的商店。
在电商平台旁边，有一家属于你的店
电商平台能带来你自己接触不到的买家，但每笔交易都抽佣金，顾客也留在平台手上。它们是一个销售渠道，不是你的店。你自己的商店放在你自己的网址上，用你的商品目录、你的价格，以及你自己的自取和送货规则。在顾客同意下，顾客资料和订单记录留在你这里，所以一位在电商平台上发现你、后来走进店里的买家，在你的记录里可以是同一位顾客。电商平台上的商品照常在旁边运行。商店也清楚表明这是你的官方店，当有假页面盗用品牌名称和照片时，这一点很重要。
柜台和网站共用一个库存数
库存算两次，就会卖两次。在后台，每件商品只有一个库存数。柜台的销售、网上订单，以及你记录下来的电商平台订单，都从同一个数字扣除，所以最后一件离开货架时，网站就会停止售卖。多间分店可以各自保留自己的库存数，店主则能看到全部；网上的顾客也能看到哪间分店有货可以自取。新货到时，只需在后台入库一次，网站和柜台同时更新。如果你的店属于一个集团，即使营业额低于门槛，电子发票也可能适用；请看马来西亚电子发票对接。
到店自取与送货
自取，正是住在你店附近的顾客向你下单、而不是向全国另一头的仓库下单的原因。顾客选择分店和自取时间，在网上付款，订单写上他们的名字在柜台等着。员工能看到当天的自取名单，逐一标记已取货。送货和寄送各有自己的规则：你覆盖的地区、下单截止时间，以及不能寄送的商品。顾客只会看到适合他们订单的选项。
柜台和网上都能用的集点卡
纸质集点卡容易丢，大型连锁店的会员 App 对一家街角小店来说又太多。电子集点卡放在顾客的手机里。员工在柜台扫描集点卡盖一个章，网上订单由网站加一个章，奖励在店里或网上都能兑换。规则由你定：每次光顾、每消费一定金额或每件商品盖一个章。后台显示哪些是回头客，所以新品上架或补货时，可以只通知想知道的人，而不是发给所有人。
三种语言，每一种都是真正的页面
很多店的顾客在家看中文，上班用马来文，商品标签上读英文。每种语言都是一套有自己网址的真正页面，所以用马来文搜索的顾客会找到马来文的商品页面。商品名称和介绍在后台翻译一次就好。员工可以用一种语言操作后台，顾客则用另一种语言购物。
我们做过的零售店相关项目
有两个产品具备零售商店需要的各个部分，第三个负责背后的付款。
Komen.now
我们自家的平台，有电子集点卡、预约和评价，在一个后台里管理，并设有员工权限。这张集点卡在店铺柜台上也是同样的用法。
工作包括什么
需求沟通。 你告诉我们卖什么、有几间分店、柜台现在怎样记录销售，以及用哪些电商平台。我们回复问题和一份书面范围。
固定报价。 这份范围一个价格，开工前先确认。范围以外的事项一律先报价。
在手机上看草稿。 你打开草稿链接，像顾客一样下一张自取订单，像员工一样在柜台结一笔账，再检查两边的库存是否都扣了。我们修改到你确认为止。
上线。 我们把商店放上你的域名，主机登记在店铺名下，把你的商品目录搬进来，并交出每一个文件，包括后台。
上线后的维护。 新分店、新商品系列、节日促销或送货地区的调整，发个信息就行，每一项开工前都先报价。请看网站维护。
常见问题
零售店已经在电商平台上卖东西，还需要自己的网站吗？
需要，是并行，而不是取代。电商平台带来新买家，每笔交易抽佣金；你自己的商店在顾客同意下，把顾客和他们的订单记录留在你这里，也清楚表明你的官方店在哪里。电商平台上的商品照常在旁边运行。
柜台和网站可以共用一个库存数吗？
可以。每件商品在后台只有一个库存数。柜台销售、网上订单和你记录的电商平台订单都从这里扣除，所以最后一件卖出时，网站就停止售卖。每间分店可以各自保留库存数，店主在一个地方看到所有分店。
顾客可以网上下单、到店自取吗？
可以。顾客选择分店和自取时间并在网上付款，订单写上他们的名字在柜台等着。员工能看到当天的自取名单，逐一标记已取货。送货和寄送按各自的规则运行，所以顾客只会看到适合他们订单的选项。
集点卡可以在店里和网上通用吗？
可以。集点卡放在顾客的手机里。员工在柜台扫描它盖章，网上订单会自动加一个章，奖励在店里或网上都能兑换。规则由你定：每次光顾、每消费一定金额或每件商品。我们在自家平台 Komen.now 上运营电子集点卡。
你们以前做过这样的零售店吗？
我们做了 Dilly Deli 的网上商店和后台：商品目录、购物车、结账、自取、送货、冷链寄送、刷卡付款、退款，以及管理订单、库存和顾客的后台。它已经做好，尚未启用。零售商店还要加上柜台、共用的库存数和集点卡，这些我们会写进你的范围里报价。
商店可以用中文和马来文吗？
可以。英文、中文和马来文任意组合，每种语言都是一套有自己网址、搜索引擎找得到的真正页面，而不是翻译插件。商品名称和介绍在后台翻译一次就好，员工操作后台的语言也可以和顾客购物的语言不同。
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